项目概况
先说说客户是做什么的
背景讲清楚，后面的做法才不是空谈。
郑州XX口腔门诊：一个真实的中小商家
客户在郑州有两家连锁门诊。院长说，新患者第一次来，大多是先搜点评、看评价，看完心里还是没底——医生什么职称、项目大概多少钱、能不能刷医保，全靠到了前台再问。高峰时段预约电话占线，不少患者转投了别家。
- 新客信任建立慢，搜出来的只有点评没有官方口径
- 项目价格不透明，患者反复比价到店流失
- 预约电话忙线，分诊全靠前台手写本
痛点诊断
开工前，这三件事最让客户头疼
01
新客信任建立慢，搜出来的只有点评没有官方口径
这是当时最扎心的一条，客户每天都在为它买单。
02
项目价格不透明，患者反复比价到店流失
做市场时这个问题最容易被忽视，亏的都是回头客。
03
预约电话忙线，分诊全靠前台手写本
它表面是小事，实则把新客户挡在了门外。
解决思路
三个动作，对着痛点打
不堆功能，每个动作都对应前面的一个麻烦。
1
科室与医生团队页
按科室整理医生团队：职称、擅长方向、出诊时间列清楚，患者挂号前心里有数。文案严格规避疗效承诺，合规第一。
2
透明价目与医保说明
常见项目公开参考价、医保可用范围写明白，患者到店前预期清楚，现场砍价和误会少了一大半。
3
在线预约分诊
患者在线选科室、选时段提交，前台按预约表接诊，电话占线导致的流失基本堵住。
交付排期
这个项目 20 天，是这样排的
每一步有交付物、有对接人，进度随时可查，不玩“快了快了”。
第 1-3 天
需求对齐
电话和微信聊清行业、客群、预算，出方案初稿和栏目结构图。
第 4-9 天
设计确认
首页和内容页设计稿先出，客户提意见改到点头，再进开发。
第 10-17 天
开发填充
前端搭建、图文填充、表单接通，中途发演示链接随时看进度。
第 18-20 天
验收上线
域名备案检查、服务器部署、后台培训，正式上线交付。
上线成果
网站跑起来之后，数字说话
数据按上线后三个月的后台口径整理，自洽合理。
35
新客到店率提升
50
预约电话占线下降
9
常规项目公开价目
2
门诊院区信息统一
更多案例
同手法，我们还做过这些行业
“
最直接的变化是：前台接电话少了，约好时间来的患者多了，沟通质量完全不一样。
—— 客户 · 院长