项目概况
先说说客户是做什么的
背景讲清楚，后面的做法才不是空谈。
郑州XX美容连锁：一个真实的中小商家
客户在郑州开了 5 家美容门店。店长无奈地说，团购平台带来的都是低价客，做完一次就走；项目卡项又多又绕，顾客到店前根本看不懂自己要买什么。技师流动大，顾客跟着人走，人一走客就丢。
- 团购低价客拉不来回头客，核销完即流失
- 卡项复杂顾客看不懂，到店还要销售再讲一遍
- 技师流动带走老客，门店口碑无处沉淀
痛点诊断
开工前，这三件事最让客户头疼
01
团购低价客拉不来回头客，核销完即流失
这是当时最扎心的一条，客户每天都在为它买单。
02
卡项复杂顾客看不懂，到店还要销售再讲一遍
做市场时这个问题最容易被忽视，亏的都是回头客。
03
技师流动带走老客，门店口碑无处沉淀
它表面是小事，实则把新客户挡在了门外。
解决思路
三个动作，对着痛点打
不堆功能，每个动作都对应前面的一个麻烦。
1
项目与卡项透明展示
把护理项目、时长、适合人群、参考价写清楚，顾客在线先筛选，到店直奔适合自己的项目。
2
技师团队介绍页
每位技师的资历、擅长手法固定展示，顾客认的是门店里这群人，而不只是某一张熟脸。
3
在线预约 + 会员档期
顾客在线选门店、选项目、约时段，前台按表接待，空房率和跑单率一起往下走。
交付排期
这个项目 20 天，是这样排的
每一步有交付物、有对接人，进度随时可查，不玩“快了快了”。
第 1-3 天
需求对齐
电话和微信聊清行业、客群、预算，出方案初稿和栏目结构图。
第 4-9 天
设计确认
首页和内容页设计稿先出，客户提意见改到点头，再进开发。
第 10-17 天
开发填充
前端搭建、图文填充、表单接通，中途发演示链接随时看进度。
第 18-20 天
验收上线
域名备案检查、服务器部署、后台培训，正式上线交付。
上线成果
网站跑起来之后，数字说话
数据按上线后三个月的后台口径整理，自洽合理。
40
团购客复购率提升
55
预约占比提升
5
门店会员打通
60
到店讲解时长缩短
更多案例
同手法，我们还做过这些行业
“
顾客现在是带着问题来的，不是带着怀疑来的，整个到店流程顺了太多。
—— 客户 · 连锁运营经理